Prinsip-Prinsip Kerja Sosial Dalam Profesion Menolong

Soalan:

Terangkan apakah prinsip-prinsip kerja sosial yang perlu ada dalam profesion menolong

Dalam kursus pengantar kerja sosial terdapat pelbagai definisi kerja sosial, salah satunya kerja sosial merupakan profesion mengalakkan perubahan sosial, menyelesaikan masalah dalam perhubungan manusia dan masyarakat, bagi meningkatkan sejahteraan sosial. Kerja sosial ini juga merupakan campur tangan dalam interaksi persekitaran seseorang. Dalam konteks lain, kerja sosial juga membawa makna perlakuan profesional dalam menolong individu, keluarga, kelompok, pertubuhan dan komuniti bagi melebarkan dan memeliharakan jumlah kefungsian sosial dan mewujudkan keadaan  masyarakat  yang di kehendaki untuk menggapai cita-cita mereka.Berdasarkan definisi di atas, kerja sosial merupakan sesuatu pekerjaan untuk menyelesaikan dan menangani pelbagai pelbagai masalah yang berkaitan dengan manusia dan persekitaran mereka. Tujuannya, untuk membolehkan individu, keluarga, kelompok, pertubuhan atau komuniti yang bermasalah membangunkan kekuatan dan melahirkan semangat baru bagi meneruskan kehidupan mereka. Dengan kata lain, kerja sosial yang berprofesional merupakan pemberian sepenuh komitmen dalam menyelesaikan sesuatu masalah manusia dan perubahan persekitaran mereka. Oleh itu, pekerja sosial merupakan agen perubahan paradigma dalam kehidupan individu, keluarga, kelompok, pertubuhan dan komuniti.

Untuk menjadi pekerja sosial yang berprofesional, seseorang itu perlulah mengamalkan dan mempraktikan apa yang telah mereka belajar semasa mereka menuntut  di mana-mana pusat ilmu sama ada di Universiti atau Kolej Universiti. Selain itu, pekerja sosial juga perlu mematuhi dan mengikut prinsip-prinsip kerja sosial yang perlu ada dalam profesion menolong supaya menjadi pekerja sosial yang benar-benar berprofesional. Oleh sebab itu, prinsip-prinsip kerja sosial perlu dikenalpasti dengan lebih terperinci untuk memastikan pekerja sosial menjalankan tugas dengan profesional yang mempunyai pelbagai cara penyelesian bijak.

Antara prinsip kerja sosial yang perlu ada dalam profesion menolong ialah maruah manusia. Maruah diri seseorang manusia adalah asas etika masyarakat yang bermoral. Sebagai pekerja sosial, mereka perlu menghormati kewujudan maruah dan semua individu ada harga diri. Selain itu, pekerja sosial mesti merawat sesiapa saja kliennya yang bermasalah dengan sifat empati, penyayang, tidak beremosi dan tidak memilih klien, walaupun kliennya berbeza agama, bangsa dan budaya. Dengan kata lain, pekerja sosial merupakan badan pelaksanaan yang bebas iaitu untuk menyelesaikan masalah dominasi, ekspolitasi dan diskriminasi yang melibat individu atau kumpulan, terutamanya yang melibatkan  parti politik. Terdapat beberapa teori yang berkaitan dengan maruah manusia seperti teori Kantian yang menyatakan manusia mempunyai “nilai intrinsik, iaitu, maruah” yang menjadikan mereka berharga’ “atas semua harga”. “Sebaliknya, haiwan lain kerana haiwan mempunyai nilai sejuah mana tujuan mereka berkhidmat kepada manusia. James Rachels. 1986. Random House. The Elements of Moral Philosophy. http://www.public.callutheran.edu/chenxi/phil345-022.pdf [23 September 2012]

Prinsip kerja sosial yang kedua dalam profesion menolong ialah empati. Dalam kamus dewan edisi keempat, empati bermaksud daya menyelami dan memahami perasaan atau emosi orang lain. Dewan Bahasa Dan Perpustakaan (DBP). 2008. Pusat Rujukan Persuratan Melayu. Carian PRPM@DBP Malaysia. http://www.prpm.dbp.gov.my/search (28 September 2012). Dengan kata lain, untuk menjadi pekerja sosial yang berprofesional sifat empati mesti ada dalam dirinya. Hal ini demikian kerana, sifat empati akan menyebabkan kita mudah untuk sensitif  kepada perasaan klien tetapi sensitif yang dapat mengawal emosi empati diri sendiri. Untuk melahirkan sifat empati ini kita perlulah meletakkan atau berimaginasi, bagaimana perasaan ini jika situasi itu berlaku kepada diri kita sendiri sama ada rasa sedih, kecewa, marah atau mengganggu tekanan mental. Menurut beberapa pandangan tokoh barat tentang empati seperti Alfred Adler menyebut empati sebagai penerimaan terhadap perasaan orang lain dan meletakkan diri kita pada tempat orang itu. Empathy bererti to feel in, berdiri sebentar pada situasi orang lain untuk merasakan betapa dalamnya perasaan orang itu. Dhamas. Empati: Sebuah Resonansi Dari Perasaan. http://www.edukasi.kompasiana.com [28 September 2012].

Prinsip kerja sosial yang ketiga ialah perpaduan. Dalam konteks bahasa perpaduan satu proses yang menyatupadukan anggota masyrakat dan negara seluruhnya melalui ideologi negara supaya tiap-tiap anggota masyarakat dapat membentuk satu identiti dan nilai bersama di kalangan mereka. Portal Pendidikan. 2002. E-Tuisyen. Dasar Dalam Negara : Perpaduan. http://www.tutor.com.my/tutor [30 September 2012]. Dalam konteks perpaduan sosial pula, bermaksud perhubungan yang membawa manusia bersama-sama dalam masyarakat yang diberikan. Konsep ini adalah satu tanggapan yang tidak ada kejujuran dalam meliputi fenomena sosial. Ia dikaitkan dengan teori sosiologi dari struktur fungsionalisme dan lebih luas lagi dalam bidang sains politik. Wikipedia The Free Encyclopedia. 2012. Article. Social Cohesion. http://www.en.wikipedia.org/wiki/socialcohesion [10 Oktober 2012]. Dengan ini dapatlah kita fahami bahawa perpaduan membawa kita kepada satu keluarga manusia, walaupun apa jua negara kita, perbezaan etnik, ekonomi dan ideologi. Satu etika penjagaan telah diakui bahawa kita saling bergantung dalam setiap aspek pengalaman manusia, termasuk keluarga, masyarakat, komuniti dan dimensi global. Pekerja sosial perlu memahami hubungan di kalangan masyarakat adalah wahana yang penting untuk perubahan. Hal ini demikian kerana pekerja sosial melibatkan masyarakat sekeliling sebagai rakan kongsi dalam membantu dan berusaha untuk mengukuhkan hubungan di kalangan masyarakat bagi menggalakkan kemakmuran dan kesejahteraan di semua peringkat.

Prinsip kerja sosial yang keempat dalam profesion menolong ialah komitmen. Komitmen bererti sikap (pendirian atau perbuatan) yang memberikan sepenuh tenaga dan perhatian atau ianya menunjukkan sokongan dan azam yang sepenuhnya kepada sesuatu iltizam. Dewan Bahasa Dan Perpustakaan (DBP). 2008. Pusat Rujukan Persuratan Melayu (PRPM). Carian PRPM@DBP Malaysia. http://www.prpm.dbp.gov.my/search (3 Oktober 2012).  Sikap komiten ini penting untuk mengekalkan keadilan sosial dan kesejahteraan semua ahli masyarakat. Bagi pekerja sosial yang berprofesional prinsip komitmen ini mestilah digunakan secara seimbang dengan situasi keadaan. Hal ini demikian kerana mungkin kita akan berhadapan dengan klien yang boleh mencederakan ahli masyarakat lain. Sebagai contohnya, kita berhadapan dengan klien yang mempunyai penyakit skizofrenia. Klien ini sudah semestinya mengalami tekanan mental yang tinggi mungkin disebabkan oleh faktor genetik yang diwarisi turun temurun atau tekanan hidup yang melampau seperti kemiskinan, tekanan dari pelajaran atau sentiasa didera oleh ibu bapa mereka. Dengan situasi sebegini, kita perlulah bijak bermain dengan psikologi klien. Seandainya psikologi yang di gunakan tidak berkesan dan boleh mendatangkan keburukan kepada kita atau orang lain, kita mestilah menggunakan pihak yang ketiga seperti Hospital untuk rawatan susulan.

Prinsip kerja sosial yang kelima dalam profesion menolong ialah memberikan ilmu pengetahuan dan kemahiran kepada klien. Prinsip ini mestilah digunakan oleh pekerja sosial dalam apa-apa jua situasi atau keadaan klien. Hal ini demikian kerana, dengan pemberian ilmu pengetahuan dan kemahiran kepada klien, sedikit sebanyak klien yang mendapat perkhidmatan daripada pekerja sosial itu dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh nya. Sebagai contonya, seorang pekerja sosial menyelesaikan masalah seseorang klien yang berhadapan dengan masalah kewangan yang kritikal. Klien ini merupakan seorang ibu tunggal yang baru sahaja kehilangan suaminya dan dia terpaksa menanggung 5 orang anak yang masih belajar. Ibu tunggal ini telah mengalami tekanan mental akibat terlalu memikirkan masa depan anaknya kerana dia tidak mempunyai sebarang ilmu pengetahuan dan kemahiran untuk mencari kerja. Jadi sebagai pekerja sosial kita mestilah memberi tunjuk ajar kepadanya tentang cara-cara untuk menyelesaikan masalah ini. Sama ada dengan memberi dia kemahiran atau mencari peluang pekerjaan kepadanya. Disamping menyalurkan bantuan kewangan kepadanya mengikut kadar yang diperlukan dan jumlah wang bantuan yang ada. Dengan prinsip ini, sudah tentu masalah ibu tunggal itu dapat diselesaikan, walaupun tidak sepenuhnya dengan profesional yang ada pada diri pekerja sosial itu.

Prinsip kerja sosial yang keenam dalam profesion menolong ialah menghargai perbezaaan yang wujud diantara klien dengan sifat peribadi atau perbezaan yang ada pada diri kita. Hal ini mungkin menjurus kepada sifat benci kepada klien yang berkaitan dengan agama, bangsa, budaya, berbezaan aliran politik atau masalah peribadi yang ada kaitan dengan klien. Secara tersiratnya sifat ini memang wujud pada setiap diri seseorang manusia, tetapi hanya segelintir manusia sahaja yang tidak dapat mengawal sifat ini kerana mereka kurang ilmu pengetahuan untuk mengawal emosinya. Sehingga wujud sifat diskriminasi dalam menyelesaikan isu-isu yang berkaitan dengan masalah sosial dan membawa kepada ketidakadilan sosial. Oleh hal yang demikian, kita sebagai pekerja sosial tidak seharus bersikap prejudis kepada klien kerana setiap klien mesti mempunyai nilai kemanusiaan wujud dalam diri mereka. Oleh sebab itu, kita sebagai manusia mesti merasai apa yang dia rasa. Seandainya, kita berada di situasi mereka sudah tentu kita merasa diri kita telah dizalim juga dan hak kemanusiaan telah diskriminasikan. Oleh yang demikian, kita seharusnya membuang sifat ini untuk mewujudkan keadilan sosial.

Akhir kata, dalam profesion menolong terdapat pelbagai prinsip kerja sosial yang perlu dipatuhi oleh pekerja sosial seperti maruah manusia, empati, perpaduan, komitmen, berkongsi ilmu dan kemahiran kepada klien dan lain-lain lagi. Prinsip ini, mesti dipegang teguh oleh pekerja sosial dalam profesion menolong klien. Hal ini demikian kerana kita akan bertemu dengan pelbagai ragam klien sama ada dari segi masalah, sifat peribadi, budaya, bangsa dan agama. Seandainya kita melakukan tugas kerja sosial tanpa berpegang teguh kepada prinsip kerja sosial sudah tentu kerja yang kita lakukan itu tidak mencapai maklamat yang sebenar. Sebagai contohnya, seorang pekerja sosial melakukan tugas tidak seperti seseorang yang profesional tetapi sebagai sukarelawan yang kadang kalanya bertindak tanpa berpegang kepada prinsip kerja sosial. Hal ini akan menimbulkan pelbagai persepektif buruk klien atau masyarakat terhadap pelaksanaan tugas pekerja sosial seperti dari segi hak dan maruah manusia serta keadilan sosial. Bak kata pepatah melayu silam “akibat nila setitik, rosak susu sebelanga”. Oleh hal yang demikian, untuk menjadi pekerja sosial yang berprofesional dalam profesion menolong kita mestilah mengamalkan dan mempraktikal segala prinsip kerja sosial yang ada supaya keadilan sosial ada disampaikan dengan sempurna.